（1）メールアドレスのご確認

お申し込み時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。

（2）迷惑メールの確認

当方からのメールが、メールソフトの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

（3）フリーメールの設定

フリーメール（ Yahoo ！や Gmail） は、当方からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、受信できるよう設定してください。

（4）メールサーバーの容量

メールサーバーの容量がいっぱいになると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

（5）携帯電話のキャリアメールの受信設定

携帯電話のキャリアメール（特に@docomo.ne.jp）でのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。キャリアメール（@docomo.ne jp、 @ezweb.ne.jp、 @ softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定を変更してください。ドメイン指定をされている場合は、当方からのメールが受信できるように【＠npc-tyo.co.jp】を 受信指定してください。迷惑メールフィルターにて、なりすまし・転送メール・ URLリンク許可などを拒否設定されている場合、ドメイン指定を設定しても、メールが受け取れない場合があります。設定を変更してください。
キャリアメールはアドレスが RFC 違反の可能性があります。
＠の前にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレスは、当方（パソコン）からのメールが受信不能です。
例）****.@docomo.ne.jp
*—.@docomo.ne.jp
*…@docomo.ne.jp

上記形式のメールアドレスは携帯電話同士(キャリアメール間)では送受信可能ですが、パソコンからのメールは受信不能です。お申し込みはパソコンからのメールが届くアドレスをご使用ください。

（１）～（５）をご確認後、やはり当方からのメールが届かない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせの本文に必ず【お名前、学校名、電話番号、お申し込み時のメールアドレス】を記載してください。
またお問い合わせフォームではお申込みに登録したメールアドレス以外のアドレスも併せて入力してお問い合わせください。
数営業日（土日祝を除く）経過後に回答メールが届かない場合は、何らかの要因により当方からのメールが受信できない可能性があります。その際はお手数ですが当方までお電話でご連絡ください。